www.elpbritannia.com
kitapyeri.com anasayfa
Ana Sayfa Dergi Yeni Çikanlar Çok Satanlar Yazarlar Yayınevleri Sipariş Takibi Üyel Ol Üyel OlÜyel Ol
Ürün Kategorileri
 
 Anı ve Yaşam
 Araştırma / İnceleme
 Arkeoloji
 Başvuru Kitapları
 Bilgisayar
 Bilim / Mühendislik
 CD - VCD - DVD
 Çocuk Kitapları
 Dergiler
 Ders Kitapları
 Diğer
 Diğer Dildeki Yayınlar
 Din
 Edebiyat
 Eğitim
 Eğlence / Mizah
 Ekonomi / İş Dünyası
 Felsefe / Düşünce
 Hobi
 Hukuk Kitapları
 İkinci El Kitaplar
 İslam
 Kadın-Erkek
 Kişisel Gelişim
 Kültür / Sanat
 Müzik
 Psikoloji
 Sağlık / Tıp
 Sahaf
 Şehir Kitapları
 Sınavlar
 Sinema-Tiyatro
 Siyaset
 Sosyoloji
 Sözlük-Yabancı Dil
 Spor
 Tarih
 Turizm / Seyahat
 
 

kitaplar okunmayı bekliyor
 
 
 
No : 57322
  
Bu kitabı paylaşın Facebook Digg del.icio.us Live
MySpace YahooMyWeb Google Technorati
Kitap Adı : İlişkisel Pazarlama  
Yazar :
Dr. Murat Selim Selvi
Yayınevi :
DETAY YAYINCILIK
ISBN :
9758969968
Basım Tarihi - Yeri:
2007 - Ankara
Sayfa Sayısı : 296
Boyutları : 16x24 cm
Fiyatı :
9.50 TL
Kitapyeri Fiyatı :
9.50 TL - ( 0.87 - TL 'dan başlayan taksit seçenekleri için tıklayın )
Kazancınız :
% 0
Temin Süresi :
4 iş gününde kargoya teslim
Kazanacağınız Puan :
0.01 KYP ( KitapYeri Puan ) - ( 1 KYP = 1 TL )
 
Sepetime Ekle Hemen Al Tavsiye Et İstek Listeme Ekle

Kitap Açıklaması :
 

İlişkisel pazarlama işletme ve müşterileri arasındaki özelleştirilmiş etkileşimleri desteklemektedir ve sürekli bir ilgi ve dikkat gerektirmektedir.
İlişkisel pazarlama aslında satıcıların müşterilerine karşı bir arkadaş, ortak, danışman oldukları eski güzel günlere geri dönüştür. İlişkisel pazarlama işletmenin daha yüksek kalitede ürün üretimi ve daha çok müşteriye uyarlanmış ürün çeşidine bağlı olarak daha az tanıtım maliyeti; daha az aracı kullanımına bağlı olarak dağıtım maliyetini azaltma olanağı tanımaktadır.
Başka bir deyişle ilişkisel pazarlama, kitlesel iletişimde pazarlama maliyetlerinin azalması, yüksek-kâr sağlayan müşterilerin hedef alınmasını kolaylaştırma, müşteri sadakati sağlama, ilişki kurulan müşteriler arasında fiyat duyarlılığını düşürme; çapraz satış ve satış arttırma için fırsatların yaratılması, engellerin kaldırılmasını sağlama ve veritabanı gelişimi olanakları vasıtasıyla verimliliği ve etkinliği arttırmaktadır. Sonuç olarak; ilişkisellik, müşteri ile uzun dönem ilişkiler geliştirmeye çabalayan birçok büyük işletmenin artmasıyla 1990’larda işletmeler için rekabet avantajında önemli bir kaynak olmuştur.

İçerik:

- İLİŞKİSEL PAZARLAMAYA GİRİŞ
1. Pazarlamada İlişki Yönlü Değişim
2. Pazarlamadan İlişkisel Pazarlamaya Geçiş Süreci
3. İlişkisel Pazarlama
4. Geleneksel Pazarlama İle İlişkisel Pazarlama Arasındaki Farklar
5. Geleneksel Pazarlamaya Karşı Kişiler Ve İlişkisel Pazarlama
6. Bir Disiplin Olarak İlişkisel Pazarlama
İLİŞKİSEL PAZARLAMANIN AMACI, ÖNEMİ ve YARARLARI
1. İlişkisel Pazarlamanın Amaçları
2. İlişkisel Pazarlamanın Önemi
3. İlişkisel Pazarlamanın Yararları
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA BAŞARIYI ETKİLEYEN UNSURLAR
1. İlişkisel Amaç (Niyet)
2. Müşteri Farklılaştırma
3. Müşteri İlişkileri Eğitiminin Önemi
4. Şikâyetleri Etkili Bir Şekilde Ele Almanın Önemi
5. Personel Memnuniyeti, Sadakat Ve Sürekliliği Sağlama
6. Satış Personelinin Rolü
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA SÜREÇ ve MAKRO ÇEVRESEL FAKTÖRLER
1. İlişkisel Pazarlamada Süreç
2. Makro Çevresel Faktörler
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA İNSAN ve İLİŞKİ KALİTESİ
1. İnsan
2. İlişki Kalitesi
GÜVEN ve TAAHHÜT
1. Güven
2. Taahhüt
3. Güven-Taahhüt İlişkisi
4. Güven Ve Taahhüdün Devamlılığını Sağlayan Faktörler
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA DEĞER
1. Değer Kavramı
2. Müşterinin Algıladığı Değer
3. Değer Yaratıcı Alternatifler
4. Ömür Boyu Müşteri Değeri
5. Değer Zinciri Yönetimi
6. İlişkisel Alışverişin Müşterinin Değer Algısı Üzerindeki Etkileri
İLİŞKİSEL PAZARLAMANIN STRATEJİK YAPISI
1. İlişkisel Pazarlama Stratejileri
2. İlişkisel Pazarlamada Destekleyici Stratejiler
3. İlişkisel Pazarlamada Arttırılmış Stratejiler
4. İlişkisel Strateji Yürütme
5. Uzun Vadeli İlişkiler Oluşturma
6. İlişkisel Pazarlama Takımları Oluşturma
7. Müşteri Bağı Oluşturma
8. İlişki Paketi Oluşturma
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA TEKNOLOJİ
1. Teknoloji Ve Bilgi Kullanımı
2. İlişkisel Pazarlamada Teknolojinin Rolü
3. Müşterilerle İletişimde Teknolojinin Önemi
4. Müşteri İlişkilerinde İnternetin Önemi
İLİŞKİSEL PAZARLAMADA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (MİY)
1. Veri Madenciliği ve Veri Depoları
2. Veri Tabanı Pazarlaması
3. MİY ve İlişkisel Pazarlama
HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİSEL PAZARLAMA UYGULAMALARI
1. Hizmet İşletmelerinde İlişkisel Pazarlama
2. Hizmet Pazarlamasında İlişkisellik Faktörü
3. Hizmet İşletmelerinde İlişkisel Pazarlamanın Ekonomik Önemi
4. Hizmet İşletmelerinde İlişkisel Pazarlama Uygulamaları
 
 

  Rastgele
Etkili İletişim


Chris Roebuck
0.00 TL
Gerçeklik Dakikaları


Kollektif
0.00 TL
Sermayenin Küreselleşmesi 'Kapitalizm Altın Dönemi'nden 'Neoliberal Dalga'ya Uzanan Süreç


Yrd. Doç. Dr. M. Kemal Aydın
7.28 TL
İktisat Üzerine


Karl Marx
10.50 TL
Jean Jacgues Rousseau ve Uluslararası İlişkiler


Faruk Yalvaç
4.50 TL


  Gündemdekiler ( 29 Aralık - 5 Ocak )
1. Ahmet Akgül Küresel Fesatçılık ve Fethullah TOGAN YAYINCILIK
2. Cathy Maxwell Aşkı Sende Buldum Pegasus Yayınları
3. Erdal Sarızeybek Kurt Kapanı POZİTİF YAYINLARI
4. Ergün Poyraz Takunyalı Führer TOGAN YAYINCILIK
5. Libba Bray Asi Melekler Artemis Yayınları
6. Şamil Tayyar Çelik Çekirdek 'Türkiye'de Derin Devletin Tarihi' Timaş Yayınları
7. Stieg Larsson Ateşle Oynayan Kız Pegasus Yayınları
8. Suzanne Collins Gregor ve Gri Kehanet / Yeraltı Günlükleri Pegasus Yayınları
9. Suzanne Enoch Hep Seni Bekledim Pegasus Yayınları
Sipariş Sepetiniz
 
Sepeti Ayrıntılı Göster
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
TOPLAM  TL
 
 
Üye Girişi
 
Email:
Şifre:
 Şifremi Unuttum  
 Üye Ol
 
 
Çok Satanlar
 
 Lüsyen Tarihe Gizlenmiş Bir Aşkın Hikayesi
 Takunyalı Führer
 Haliç'te Yaşayan Simonlar / Dün Devlet Bugün Cemaat
 Anneler ve Kızları
 Şah ve Sultan
 Cemaatin Copları
 Ye Dua Et Sev
 Ejderha Dövmeli Kız
 Zeytindağı
 Cumhuriyet Türk Mucizesi (İkinci Kitap)
 Alaycı Kuş
 
 
  ücretsiz kargo
Yeni Çıkanlar
 
 12 Mart Günleri (1971- 1974) Karşı- Günlük
 Kitap'tan Deliller
 Son Halife Abdülmecid Efendi Saltanatsız Hilafet ve Halifeli Cumhuriyet Günlerinde
 Garipler Sokağı
 Tutiname
 Kendinize Yatırım Yapın - İnsan Becerileri Eğitimi
 Anne Baba ve Eş Olmak
 İhanete Uğramış Ayaklanma
 Sırtlanların Yılı Eski Mısır'da Bir Cinayet Romanı
 Jülyet
 
 
KitapyeriPuan
  Yaptığınız her alışveriş için puan toplayın bedava hediye çeki kazanın !  
 

 Pek Yakında Pin ile alışveriş yapabileceksiniz

Anasayfa | Site Haritası | Sepetim | İstek Listem | Yeni Ürünler | Ortaklık | Danışma Hattı | Çevrimiçi Destek
Banka Hesaplarımız | Gizlilik İlkesi | Güvenli Alışveriş | Hakkımızda | İade Şartları | Nasıl Sipariş Verebilirim? | Sipariş ve Teslimat | Site Kullanım Şartları
Tüketici Yasası | Yardım

   


Copyright © IstanbulNet Bilgisayar Yayincilik Turizm Seyahat Gida ve ith.ihr.San.Tic.Ltd. Sti.
Küçük Ayasofya Mah. Kadirga Limani Caddesi No: 171/A Kadirga - Eminönü - Istanbul
Tel : +90 212 518 37 30 - 516 49 17 | Faks : +90 212 516 54 87

Bu Site 1024x768 çözünürlükte, Internet Explorer 6-7-8 ve Üzeri Versiyonlarda, Mozilla FireFox 3.x Versiyonlarda En Iyi Görüntülenir.

Sitemizden WorldCard ile BonusCard özellikli kredi kartlariniza 2-12 taksit ve yurtiçi - yurtdişi bankalara ait kredi kartlarinizi kullanarak güvenli aliş veriş yapabiliriniz.

garanti sanlpos visacard mastercard

IstanbulNet Bilgisayar ve Internet Hizmetleri
kitapyeri
High Assurance SSL Certificate